GUT ORGANISIERT. Was Lehrlinge und PKAs brauchen, um Aufgabenflut und Zeitdruck in der Apotheke gut zu meistern, weiß Mag. (FH) Elisabeth Pichler, MBA.
Text: Silke Ruprechtsberger | Foto Pichler: privat Illustration: shutterstock.com / RaiseAgain
Mag. (FH) Elisabeth Pichler, MBA trainiert seit fast 20 Jahren Apotheken zu unterschiedlichsten Themen, von Wundversorgung über Marketing bis zum Stressmanagement. Zu ihren Trainings für (angehende) PKAs sagt sie: „Ich sehe, wie viel diese leisten – und wie wenig Zeit ihnen oft bleibt, um durchzuatmen. Mein Ziel ist es, ihnen Werkzeuge zu vermitteln, die Kompetenzen stärken und den Berufsalltag erleichtern.“
PKAs sind weit mehr als nur unterstützende Kräfte – sie sind zentrale Dreh- und Angelpunkte im Apothekenbetrieb. Vom Warenmanagement über Beratung bis zur Dekoration und Social Media: Die Aufgaben sind vielfältig und oft gleichzeitig zu bewältigen.
6 Tipps für mehr Gelassenheit und Struktur im Apothekenalltag:
- Frühzeitig mit Stress umgehen lernen: Um langfristig nicht auszubrennen, ist es wichtig, möglichst bald hilfreiche Strategien zu entwickeln. Gezielte Trainings helfen Lehrlingen, Aufgaben zu priorisieren, sich im Team einzuordnen und rechtzeitig zu kommunizieren, wenn es zu viel wird.
- Klare Strukturen anregen. Ein gut durchdachter Tagesplan kann viel Druck abfedern – auch wenn es im Berufsalltag immer wieder anders kommt, als man denkt. Struktur ist kein Korsett, sondern ein Werkzeug, das Freiraum schafft.
- Prioritäten klären – gemeinsam mit der Führungskraft: Vorne wartet ein Kunde, hinten die Medikamentenlieferung: Was muss sofort erledigt werden, was kann warten? Offene Kommunikation im Team sorgt dafür, dass die Aufgaben sinnvoll verteilt werden.
- Grenzen spüren und sichtbar machen: Wer alles gleichzeitig erledigen will, verliert schnell den Überblick. Sagen Sie klar, was gerade möglich ist – und was nicht. Das zeigt Professionalität.
- Stressoren erkennen und aktiv gegensteuern: Kleine Atemübungen oder kurze Pausen helfen, den Kopf freizubekommen. Auch Humor kann Spannungen lösen.
- Mitdenken und selbstständig agieren: Wer den Apothekenalltag aktiv mitgestaltet, etwa die Arbeitsfläche aufräumt oder Hilfe anbietet, schafft Struktur und stärkt das Teamgefühl.