Was ist der wichtigste Hebel, um die wirtschaftliche Zukunft einer Apotheke zu sichern?
ENGLERT: Aus meiner Sicht ist das ganz klar die Planungsrechnung. Viele Apotheken beschränken sich auf die Auswertung vergangener Monatsergebnisse und Jahresabschlüsse. Das ist wichtig, keine Frage. Aber letztlich ist das der Blick in den Rückspiegel. Wer seine Apotheke zukunftssicher aufstellen will, muss auch bewusst nach vorne schauen. Genau dafür ist die Planungsrechnung da.

Was bedeutet das konkret?
ENGLERT: Zunächst einmal: Ziele definieren, denn ohne klare Ziele gibt es keine Richtung. Die entscheidende Frage lautet: Wo soll die Apotheke in ein, zwei oder drei Jahren stehen? Diese Ziele sollten nicht nur im Kopf existieren, sondern klar formuliert, schriftlich festgehalten und in Zahlen übersetzt werden. Daraus ergibt sich der nächste Schritt: Welche Maßnahmen führen dorthin?

Wie bleibt man sicher auf Kurs?
ENGLERT: Indem man die Planung aktiv nutzt – und nicht in der Schublade verschwinden lässt. Regelmäßige Soll-Ist-Vergleiche sind Voraussetzung. Man muss sich konkret anschauen: Wo stehen wir? Wo gibt es Abweichungen? Und vor allem: Warum?

Was spielt noch eine Rolle?
ENGLERT: Mitarbeitermanagement ist ebenfalls ein zentraler Erfolgsfaktor. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital. Wenn sie gehen, verliert man nicht nur Menschen, sondern auch wertvolles Know-how und Kundenbeziehungen. Das ist teuer. Deshalb braucht es ein Umfeld, in dem Menschen bleiben wollen. Das beginnt bei persönlicher Wertschätzung und reicht bis zu erfolgsorientierten Gehaltskomponenten, bezahlten Weiterbildungen oder auch externen Coachings bei Konflikten. Oft vergessen wird die Vorbildwirkung der Führung. Wer engagiert ist, klare Ziele kommuniziert und Erfolge sichtbar macht, motiviert das gesamte Team.

Raten Sie Apotheken zur Automatisierung?
ENGLERT: Diese bedeutet natürlich eine erhebliche Investition, bringt aber viele Vorteile, die langfristig Kosten sparen – wie etwa bessere Lagerführung, weniger Platzbedarf, weniger abgelaufene Ware und effizientere Abläufe. Gleichzeitig gewinnt das Team mehr Zeit für die Kundenberatung. Der Umsatz entsteht an der Tara, nicht im Lager.

Empfehlen Sie den Einsatz von KI?
ENGLERT: KI bietet spannende Möglichkeiten, aber man sollte sehr bewusst damit umgehen. Gerade im Beratungsumfeld stellen sich schnell Fragen nach Haftung und Gewährleistung. Wer trägt die Verantwortung, wenn eine KI-basierte Empfehlung falsch verstanden wird? Mein Rat: genau hinschauen und den eigenen Versicherungsschutz prüfen. Themen wie Cyberversicherung oder die Absicherung von KI-gestützter Beratung werden in Zukunft immer wichtiger.