Immer mit der Ruhe
ERFOLGREICHE KUNDENGESPRÄCHE. Wie (angehende) PKAs auch schwierige Situationen an der Tara erfolgreich meistern, weiß Berufsschullehrerin Romana Sommer. Text: Silke Ruprechtsberger | Foto: privat | Sommer: Pachernegg AKTIVE KONTAKTPFLEGE. Freundliches Grüßen, Blickkontakt, aufmerksames Zuhören sind das Um und Auf im Kundenumgang. Mit der e-Card oder einem Rezept ist es ein Leichtes, jemanden mit Namen anzusprechen. Vor […]
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