Teamgeist nach innen und außen

Staffelübergabe. In naher Zukunft wird Mag. pharm. Anna Ratt die Apotheke zum Schwarzen Adler in Mauerkirchen von ihrer Mutter Dorothea übernehmen. Die Zeichen stehen auf Kontinuität, Kooperation und Kommunikation.

Text: Harald Sager, Fotos: Anna Ratt

Eine Apotheke in sechster Generation zu leiten – das kann man als Ehre, aber durchaus auch als Bürde empfinden. Anna Ratt, die Juniorchefin der Apotheke zum Schwarzen Adler in der oberösterreichischen Marktgemeinde Mauerkirchen, sieht es als Ersteres. Tradition ist schließlich auch die Möglichkeit, auf Altbewährtes zurückzugreifen – etwa in Form alter Rezepturen – und sie mit der Wissenschaft von heute zu verknüpfen.

Die Juniorchefin steht in einer langen Reihe von Apotheker*innen, die mit Mag. pharm. Eduard Kudielka, dem Großvater ihres Urgroßvaters, im Jahr 1838 begann. Mag. pharm. Dorothea Ratt, Annas Mutter, übernahm den Betrieb 1990, Anna stieß nach Stationen in Hamburg und Linz 2017 dazu. Der Name der Apotheke stamme noch vom Gründer, erklärt Anna Ratt: „Der Adler steht für Aufbruch und Stärke, Freiheit und Überblick. Der König der Lüfte verleiht einen klaren Blick auf unser Leben und damit auch auf unsere Gesundheit. Fühlst du dich schwer oder kränklich, lehrt dich der Adler zu fliegen und hilft dir, die Leichtigkeit des Seins wiederzufinden und abzuheben – dabei aber nie den Kontakt zur Erde zu verlieren.“

GROSSES KOMMUNIKATIONSTALENT

Angesichts dieser eloquenten Ausführungen verwundert es nicht, dass die Pharmazeutin zwischendurch mit dem Journalismus geliebäugelt hat und aktuell immer wieder über Gesundheitsthemen in der „Bezirksrundschau Braunau“ schreibt. Hauptsächlich nutzt Anna Ratt ihr schreiberisches Talent aber gegenwärtig für den Unternehmensauftritt, etwa den Blog der Apotheken-Website.

Anna hofft, dass ihr ihre Mutter auch nach der Übergabe unterstützend zur Seite steht. Schließlich sind die beiden privat wie beruflich ein tolles Team: „Wir sind einander sehr ähnlich und lernen schon unser ganzes Leben lang mit- und voneinander. Wir lieben Menschen und die Natur um uns herum. Außerdem zeigen wir hohe Einsatzbereitschaft.“

PERSÖNLICHER UMGANG, INDIVIDUELLE BERATUNG

Letztere ist auch nötig, denn die Apothekerinnen legen Wert auf einen persönlichen und herzlichen Umgang mit ihrem Team und ihren Kund*innen: „Unser Teamgeist soll nicht nur nach innen, sondern auch nach außen wirken. Wir nehmen uns viel Zeit für unsere Kundschaft und bemühen uns um individuelle und kompetente Beratung“, betont Anna Ratt.

Als künftige Apothekenleiterin baut sie auf Kontinuität, plant aber auch neue Akzente, etwa bei Mikronährstoffen und beim Ausbau der Eigenmarke für Nahrungsergänzungsmittel. Grundsätzlich seien die Herausforderungen an den Berufsstand in den letzten Jahren nicht weniger geworden, wie Anna Ratt unverblümt feststellt: „Neben dem Onlinehandel machen uns die hohen Steuersätze und die geringen Gewinnspannen zu schaffen.“

ENGAGIERTE GESUNDHEITLICHE NAHVERSORGUNG

Dabei kann der Beitrag der Apotheke zur gesundheitlichen Nahversorgung im Bezirk Braunau nicht hoch genug eingeschätzt werden. „Wir sind in der glücklichen Lage, ein Seniorenheim bei uns in Mauerkirchen zu haben. Der Austausch mit dem Pflegeheim ist enorm wichtig und zum Wohl der Patientinnen und Patienten“, betont Anna Ratt, die auch hier auf Kooperation setzt. Ihr enormes Engagement für die Menschen in der Region zeigt sich etwa bei den Nachtdiensten: „Im Unterschied zu großen städtischen Apotheken, die durchschnittlich drei Dienste im Monat leisten, machen wir zehn. Das ist eine enorme finanzielle und private Belastung.“ Freilich ist gerade diese Art von Präsenz ein weiterer Faktor der persönlichen Kundenbindung, wie sie die Apotheke zum Schwarzen Adler auszeichnet.

„Der Austausch mit dem Pflegeheim ist enorm wichtig und zum Wohle der Patientinnen und Patienten.“

Mag. pharm. Anna Ratt mit Mutter Mag. pharm. Dorothea Ratt

APOTHEKE ZUM SCHWARZEN ADLER

Obermarkt 28

5270 Mauerkirchen

Beschäftigte: 12

Gesamtfläche: 120 m²

Leitung: Mag. pharm. Dorothea Ratt